Política de privacidad

Política de Privacidad

Musa Entertainment LLC ("Musa Entertainment", "nosotros", "nos" o "nuestro"), titular de la marca y proyecto artístico Luzía, respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y los derechos que usted tiene sobre ella.

Esta política aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, en pop-ups, conciertos, eventos y colaboraciones de marca, y en cualquier otra interacción con nosotros. Al usar nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con sus datos, contáctenos en info@musaluzia.com, 2140 S Dixie Hwy, Miami, FL 33131, Estados Unidos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

  • Información que usted nos proporciona: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, y los datos necesarios para procesar pedidos, cambios o consultas. Cuando se suscribe a nuestras comunicaciones, recopilamos su correo electrónico y, si aplica, su número de teléfono.
  • Información de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, Shopify Payments y otros procesadores). No almacenamos los números de tarjetas; estos son tratados directamente por el procesador de pagos.
  • Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos de uso, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Información de compras en persona: cuando compra en pop-ups o eventos, podemos recopilar los datos necesarios para procesar la transacción.

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

  • Procesar y entregar pedidos, gestionar cambios, reembolsos y servicio al cliente.
  • Comunicarnos con usted sobre pedidos, eventos y actualizaciones de servicio.
  • Enviarle comunicaciones de marketing sobre conciertos, lanzamientos y promociones, por correo electrónico o mensaje de texto (SMS), cuando usted lo haya autorizado. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Operar, mantener, analizar y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos.
  • Prevenir fraudes, proteger la seguridad y cumplir con obligaciones legales.

4. Bases legales del tratamiento (Espacio Económico Europeo y Reino Unido)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos sus datos con base en: la ejecución de un contrato (para procesar sus pedidos), su consentimiento (para marketing y ciertas cookies), nuestro interés legítimo (para mejorar y asegurar nuestros servicios) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, para recordar sus preferencias y para análisis y publicidad. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactiva.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales en el sentido tradicional. Compartimos información únicamente con:

  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: plataforma de comercio (Shopify), procesadores de pago, empresas de envío y logística, proveedores de correo electrónico y marketing, y proveedores de análisis y publicidad.
  • Autoridades o terceros cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
  • En el contexto de una transacción corporativa, como una fusión, adquisición o venta de activos.

Estos terceros tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos que mantenemos con ellos.

7. Transferencias internacionales

Operamos desde los Estados Unidos y trabajamos con proveedores ubicados en distintos países. Si usted accede desde fuera de los Estados Unidos, sus datos pueden transferirse y tratarse en los Estados Unidos u otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Adoptamos medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con salvaguardas adecuadas conforme a la ley aplicable.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contables o fiscales, y resolver disputas. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos

Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD): usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

California (CCPA/CPRA): los residentes de California tienen derecho a conocer qué datos personales recopilamos y cómo los usamos, a solicitar su eliminación, a corregirlos, y a optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de datos personales. No discriminaremos a quienes ejerzan estos derechos.

Otras jurisdicciones: respetaremos los derechos que la ley aplicable le otorgue.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@musaluzia.com. Podremos solicitar información para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

11. Marketing por correo electrónico y SMS

Correo electrónico: si se ha suscrito, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre conciertos, lanzamientos y promociones. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiéndonos a info@musaluzia.com.

Mensajes de texto (SMS): si nos proporciona su número de teléfono y otorga su consentimiento expreso, podemos enviarle mensajes de texto de marketing (por ejemplo, avisos de conciertos, lanzamientos, ventas y eventos de ubicación secreta). La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador. El consentimiento para recibir SMS de marketing no es condición para realizar ninguna compra. Para cancelar en cualquier momento, responda STOP a cualquier mensaje; para obtener ayuda, responda HELP o escríbanos a info@musaluzia.com. No compartimos ni vendemos su número de teléfono a terceros para fines de marketing propios de ellos.

Aun si cancela las comunicaciones de marketing, podremos enviarle mensajes relacionados con sus pedidos o transacciones.

12. Privacidad de menores

Nuestro sitio y productos no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos en info@musaluzia.com y los eliminaremos.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de streaming, redes sociales o venta de boletos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros y le recomendamos revisar sus políticas.

14. Ley aplicable

Esta política se rige e interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas sobre conflictos de leyes, y sin perjuicio de los derechos obligatorios que la legislación de protección de datos le otorgue en su lugar de residencia.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente.

16. Contacto

Correo: info@musaluzia.com

Privacy Policy

Musa Entertainment LLC ("Musa Entertainment", "we", "us" or "our"), owner of the brand and artistic project Luzía, respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use and share it, and the rights you have over it.

This policy applies to information we collect through our website, at pop-ups, concerts, events, and brand partnerships, and in any other interaction with us. By using our site or making a purchase, you agree to the practices described below.

1. Data controller

For any matter relating to this policy or your data, contact us at info@musaluzia.com, 2140 S Dixie Hwy, Miami, FL 33131, Estados Unidos.

2. Information we collect

We collect the following information:

  • Information you provide to us: name, email address, shipping and billing address, phone number, and the data needed to process orders, exchanges, or inquiries. When you subscribe to our communications, we collect your email address and, if applicable, your phone number.
  • Payment information: payments are processed through third-party providers. We do not store card numbers; these are handled directly by the payment processor.
  • Information collected automatically: IP address, device and browser type, pages visited, date and time of access, and usage data, collected through cookies and similar technologies.
  • In-person purchase information: when you purchase at pop-ups or events, we may collect the data necessary to process the transaction.

3. How we use your information

We use your information to:

  • Process and fulfill orders, manage exchanges, refunds, and customer service.
  • Communicate with you about orders, events, and service updates.
  • Send you marketing communications about concerts, releases, and promotions, by email or text message (SMS), where you have authorized it. You may opt out at any time.
  • Operate, maintain, analyze, and improve our website and products.
  • Prevent fraud, protect security, and comply with legal obligations.

4. Legal bases for processing (European Economic Area and United Kingdom)

If you are located in the European Economic Area or the United Kingdom, we process your data based on: the performance of a contract (to process your orders), your consent (for marketing and certain cookies), our legitimate interest (to improve and secure our services), and compliance with legal obligations.

5. Cookies and tracking technologies

We use cookies and similar technologies to operate the site, remember your preferences, and for analytics and advertising. You can manage or disable cookies through your browser settings; some site features may not work properly if you disable them.

6. How we share your information

We do not sell your personal data in the traditional sense. We share information only with:

  • Service providers acting on our behalf: commerce platform (Shopify), payment processors, shipping and logistics companies, email and marketing providers, and analytics and advertising providers.
  • Authorities or third parties when required by law, a court order, or to protect our rights, safety, or property.
  • In the context of a corporate transaction, such as a merger, acquisition, or sale of assets.

These third parties process your data in accordance with their own privacy policies and the agreements we maintain with them.

7. International transfers

We operate from the United States and work with providers located in various countries. If you access our site from outside the United States, your data may be transferred to and processed in the United States or other countries whose data-protection laws may differ from those of your jurisdiction. We take reasonable steps to ensure such transfers have appropriate safeguards under applicable law.

8. Data retention

We retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy, meet legal, accounting, or tax obligations, and resolve disputes. When no longer needed, we securely delete or anonymize it.

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data. However, no method of transmission or storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

10. Your rights

European Economic Area and United Kingdom (GDPR): you have the right to access, rectify, erase, restrict, or object to the processing of your data, to data portability, and to withdraw your consent at any time. You may also lodge a complaint with your country's data-protection authority.

California (CCPA/CPRA): California residents have the right to know what personal data we collect and how we use it, to request its deletion, to correct it, and to opt out of the "sale" or "sharing" of personal data. We will not discriminate against those who exercise these rights.

Other jurisdictions: we will honor the rights granted to you by applicable law.

To exercise any of these rights, write to info@musaluzia.com. We may request information to verify your identity before responding.

11. Email and SMS marketing

Email: if you have subscribed, we may send you marketing communications about concerts, releases, and promotions. You may unsubscribe at any time through the unsubscribe link included in each message or by writing to info@musaluzia.com.

Text messages (SMS): if you provide your phone number and give your express consent, we may send you marketing text messages (for example, concert announcements, releases, sales, and secret-location events). Message frequency may vary. Message and data rates may apply from your carrier. Consent to receive marketing SMS is not a condition of any purchase. To opt out at any time, reply STOP to any message; for help, reply HELP or write to info@musaluzia.com. We do not share or sell your phone number to third parties for their own marketing purposes.

Even if you opt out of marketing communications, we may still send you messages related to your orders or transactions.

12. Children's privacy

Our site and products are not directed to children under 16, and we do not knowingly collect their personal data. If you believe a minor has provided us with data, contact us at info@musaluzia.com and we will delete it.

13. Third-party links and services

Our site may contain links to third-party sites or services (for example, streaming platforms, social media, or ticketing). We are not responsible for the privacy practices of those third parties and recommend that you review their policies.

14. Governing law

This policy is governed by and construed in accordance with the laws of the State of Florida, United States, without giving effect to its conflict-of-laws rules, and without prejudice to any mandatory data-protection rights granted to you in your place of residence.

15. Changes to this policy

We may update this policy at any time. The version in effect is the one published on our website. We recommend reviewing it periodically.

16. Contact

Email: info@musaluzia.com